自商品售出之日（以实际收货日期为准）起15日内（含15日），因质量问题可以申请退换货。消费者可线上或电话联系富德康商城客服申请办理退换货事宜。审核通过后，富德康将在三日内提供上门取件服务。（法定节假日、天气等不可抗力情况除外）
退换类别 |
具体描述 |
退换时效 |
是否支持 15天（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
商品 |
可目测的质量问题，提供带包装的商品和购物凭证、包装一并返回富德康商城办理退换货手续； |
签收后48小时内联系客服中心反馈。 |
是 |
否 |
当地无检测条件的请联系客服处理 |
货物流损、缺件 或商品描述与网站不符等原因 |
货物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经客服人员核查情况属实。 |
签收后48小时内联系客服中心反馈。 |
是 |
否 |
审核期间可能需要快递人员证明或要求顾客提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理 |
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