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《学会改善》培训心得

 


      2020716日,总务部行政人事主管柯晓潮分享了《学会改善》课件,从“凡事均有可改善的空间”、“千里之堤,溃于蚁穴”等七个小观点引出改善的概念,其次对认识问题、发现问题、分析问题、解决问题各环节进行系统分析,以下是部分员工的培训心得。
 

善于发现,努力改善(谭林)


      善于发现,努力改善。

      2020年7月16日,我有幸参加了公司《学会改善》的课程培训。培训中讲师柯晓潮从改善的基本理念、发现问题、分析问题、解决问题四个方面给大家分享了学会改善。通过这堂课的学习,我感觉收益良多。

      任何事情都不可能做到十全十美,所以我们只有尽力不断地想办法完善它。正所谓“只有相对的改善,没有绝对的完美”。这样看来“改善”本身就是一个持续不断的过程。在以后的工作生活中,“多做”、“多想”、“多听”,不断改进自己的工作方式和工作状态,提升自身的素质,是我对追求不断改善的主要体现。

      要想寻求改善,就要善于发现问题。课件中提到,当现状与标准产生差距时,就遇到了问题。而发现问题也是一种能力,是指从外界众多的信息源中,发现自己所需要的、有价值的信息的能力。在生活工作中,积极面对问题,主动承担责任,不害怕问题,提高自己解决问题的能力秘诀是尽量多地承担工作,并真正投入其中,坚持不懈,迫使自己的能力得以提高。

      分析问题,寻找问题的根源。分析问题的目的,在于找到根本问题的根本原因。课件中提到,分析问题不能停留在表面问题,而要探究问题背后的问题,界定潜在问题、关键问题或假问题。在工作生活中,应当在问题面前多问几个为什么,看到问题的本质。避免在解决问题的时候出现扬汤止沸的结局。

      在解决问题的过程中,我们要善于发挥群体智慧优势,从总体的角度进行系统思考,综合分析。在各种各样的问题中,找到关键问题或突出问题,集中精力、集中资源去解决。

      总之,永远追求不断的改善!日后的工作中,我将努力提升个人素质,不断学习提高,不断改善。敢于面对问题,善于解决问题。


 

问题就是机会(邓城)


      2020年7月16日,总务部行政人事主管柯晓潮给我们分享了《学会改善》PPT课件,课件首先从“凡事均有可改善的空间”、“千里之堤,溃于蚁穴”、等七个小观点引出改善的理念,其次对发现问题、分析问题、解决问题每个环节都有系统的分析,培训后,感悟颇深,受益匪浅。

      首先是关于问题。问题就是机会,你能解决多大的问题,你就坐多高的位子;你能解决多少问题,你就能拿多少薪水。工作中出现问题是正常的,没有问题才不正常。问题也不可怕,它是一位最好的老师--它带给我们成长的机会,增长我们宝贵的经验,帮助我们真正实现自我提升,所以,那些会通过解决工作中的难题,来获得能力上的锻炼和地位待遇提高的人,才是真正有远见的员工,我们应该向他们学习,如果能够把面前的问题都一一解决了,自己的能力就得到了提升,也会从中找到工作的乐趣,离成功也就不远了,培训这个课件后,深刻的感觉到工作的实质就是解决问题,领导是因为你能解决问题才会重用你,所以在日后的工作学习中,提醒自己收起拖延跟回避,遇到问题主动解决,机会不是等出来的,是靠自己努力创造出来的,而摆在我们面前的一道道难题,恰恰是机会的创造者,把问题变成机会,我们就能从平凡到优秀,从优秀到卓越!

      其次是关于解决问题,课件给我们展示了包括“群体智慧,头脑风暴”、“系统思考,综合分析”、“抓大放小,解决关键问题”、“大胆假设,小心求证”这些方法,我们每天在工作和生活中,首先要善于发现问题,然后是分析问题,落到实处是如何解决这些问题,上述这四种具体方法也给我们解决问题提供了具体的思路,每一个问题都有它的独特性,当我们解决的问题多了,最终这些解决问题的方法就变成我们独有的宝贵经验了,个人能力也会得到很大提升。
最后是关于改善。持续改善,永无止境。改善不是一成不变,墨守成规,而是循序渐进,持续不断。因此,我们每个人都要把改善做为工作中的一部分,“天天有进步,月月有成长,年年有成就”。让改善成为企业发展的阶梯,让改善成为员工晋升的桥梁。


 

学习《学会改善》及感想(邓玉梅)


      2020年7月16日下午参加公司综合部组织的学会改善的培训学习,在这次分享学习里我学习到内容如下:

      概念和基本理念

        概念:改善意思是为追求更快、更好、更加简洁地达成工作目标而通过“手段选择”或“方法变更”,把事情或动作往好的方向修正或调整的过程,简单来说就是改变原有情况,使原来的状况变得好些。

      一、认识问题:

      1.问题就是机会,能解决多大的问题,就坐多高的位子,能解决多少问题,就能拿多少薪水。

      2.预防用于治疗,防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后。
      3.治本胜于治标,扬汤止沸是治标,而釜底抽薪是治本。
      4.变左右为难为左右逢源,灵活应对很重要,危机可能是转机。

      二、发现问题:

      凡事都有改善的空间。如果不能发现问题或解决问题,本身就是一个问题。
      发现问题的重要性:千里之堤,溃于蚁穴。
      问题的公式:问题=理想标准-现实状况
      问题的分类:第一类是已发生问题。第二类是预见性问题。

      三、分析问题:

      找到问题之后,先充分分析问题,不要着急着去解决问题。

      分析问题的目的,在于找到根本问题的根本原因。抽丝剥茧,找到问题的核心主因。

      四、解决问题:

      解决问题的方法有:

      群体智慧,头脑风暴。

      系统思考,综合分析。

      抓大放小,解决关键问题。

      大胆假设,小心求证。

      培训课件讲完后,各自谈了在这次分享学习中的的收获和思考,最后由贺总给我们总结性讲话,鼓励大家在公司找到问题,提出问题,分析问题,给出建议解决问题的方案。通过贺总精彩准确的点评和鼓励,惭愧的想到我自身的问题,我需要改善工作到位的问题。

      什么叫工作到位:

      汇报工作说结果。汇报工作要举重若轻,不要过多的说工作过程,一定要把结果给到领导,结果思维是第一思维。
      请示工作说方案。请示工作至少给领导两个方案,并表达自己的看法,不要让领导做问答题,而是要让领导做选择题。
      总结工作说流程。做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
      布置工作说标准。工作有布置有考核,考核就要建立工作标准,否则下属不知道如何做,做到什么程度才最合适。标准不但确立了规范,又划定了工作边界。
      关心下属问过程。关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述越详细越好。关心下属就是关心细节,明确让下属感动的点和面。
      交接工作讲道德。把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,把完成的与未竟的工作分类逐一交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角色。
      回忆工作说感受。交流多说自己工作中的感悟,哪些是学的,哪些是悟的,哪些是反思的,哪些是努力的。
      领导工作别瞎忙。每天忙完问自己四个问题:

      ①我在忙什么?
      ②我忙的事情有多大价值?
      ③我做的事情别人会不会做?
      ④我为什么会这么忙

      不管什么原因很忙,请真实面对自己,一定要抽时间来给自己充充电!学习就是最好的改善!超越自己,向自己挑战,向弱项挑战,向懒惰挑战,向陋习挑战,加油!加油!


 

学习《学会改善》有感(唐良艳)


      7月16日有幸参加了总务部组织的一节培训学习,课程名字叫《学会改善》,学习了这节课,感觉受益多多。

      学会改善这节课先讲述了学会改善的一些基本理念,讲解这些基本理念后再讲述如何发现问题、分析问题及解决问题的一些方法。通过这节课的学习,反思了自己在生活及工作中还是存在不足的地方,如:

      在生活中,自己有时候学习不够认真,有出现一边学习一边看下手机这样的情况,对于这样的习惯有点习以为常,也觉得很正常。通过这门课的学习,发现这也是个问题,如果自己都不能静下心专心致志的学习,以身作则,那自己的小孩也会学习到这样的学习态度,对待学习方面也会不认真,容易开小差。对于这样的习惯,要认真改掉,给小孩树立一个好形象。

      在工作中,有主动学习了解各方面的税务知识、政策,但对于一些工作习惯了工作模式、状态,没有主动去改变,去解决。像惠农贷1.0项目工作,每月有电话联系农户,问一下农户状况,但回款少,推动进度慢,应该要想其他解决方法去推进这项工作,争取把款早日收回来。自己想不出解决方法的,要主动寻求领导的帮助,找到解决方法,从而推动工作顺利进行。

      在以后的工作生活中,要多学习,及从各角度去发现、解决问题。自己解决不了的问题,学会寻求帮助,从而改善,把工作生活各方面做得更好。

 

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